Призыв к действию в рекламе: фразы самые эффективные

Самый простой способ добиться отклика от аудитории – разместить призыв к действию в рекламе. Фразы (или шаблоны) для таких приёмов хорошо известны профессионалам. С их помощью можно не только регулировать потоки трафика, но и успешно побуждать клиентов к покупке. Все подробности и секреты читайте в нашей статье.

Содержание:

• Что такое призыв к действию?
• Виды СТА;
• Основные правила хорошего призыва;
• Работа над улучшением призыва;
• Хорошие и плохие призывы;
• Действенные шаблоны призывов;
• Проблемы, которые могут возникать с СТА;
• Секреты по работе с призывами.

Что такое призыв к действию?

Призыв к действию или CTA – это особая методика, которая используется для продвижения контента и побуждения читателя к совершению определённого действия. Это помогает задерживать трафик и закреплять читателей за конкретной интернет-страницей.

Призыв – это универсальный инструмент, который превращает случайного читателя в клиента.

Существуют разные виды призывов. Официальной классификации не существует, поэтому имеющиеся типы можно условно разделять на категории по 4 критериям:

1. Метод реализации. Это может быть текстовое описание, кнопка, картинка-ссылка, обычная гиперссылка или другие варианты внешнего вида призыва.
2. Место размещения. Призывами пользуются в Инстаграм, на сайтах для продаж, во всплывающих окнах, личных блогах в Телеграм или на других интернет-порталах.
3. Причина создания. Призыв можно использовать для увеличения продаж, подписок, активности под постом (поднять количество комментариев). Пользователей можно призывать делать фактически что угодно, если это приведёт к повышению трафика.
4. Маркетинговые приёмы, которые использовались для составления. Скрытый призыв, открытый призыв, чёрный пиар, кликбейт, прямое донесение информации и прочее.

Полезные ссылки: Ключевые слова в статье: пример + как красиво вписать, Трипваер что это, или как научится продавать больше, Реселлер кто это? Как стать успешным реселлером?

Виды СТА

Маркетологи и мастера рекламы постоянно придумывают новые виды призывов. Самыми популярными на рынке остаются следующие группы:

• Вовлечение в диалог. Аудиторию просят высказать своё мнение в комментариях, поделиться опытом. Самая эффективная фраза: “Делитесь своими мыслями”.
• Целевое действие без направления клиента к покупке. Используется для того, чтобы направить трафик на другую страницу, с более детальным описанием услуги.  Также с помощью этого приёма можно создать эффект уникальности и недоступности. Самые эффективные фразы: “Переходите по ссылке, чтобы узнать больше” или “Только для наших подписчиков действует акция, если написать в директ”.
• Для создания базы данных. Делиться электронной почтой и номерами телефонов пользователи также не будут просто так – их нужно к этому подтолкнуть. Лучше всего сразу прямо указать на выгоду, которую получит клиент от этого. Самая эффективная фраза: “Подписывайтесь для того, чтобы…”
• Призыв к покупке с акцией. Скидки любят все, поэтому любой СТА направленный на приобретение товара должен подчёркивать не только его сильные качества, но и выгоду от сделки. Самые эффективные фразы: “При покупке сегодня скидка Х%” или “Цена снижена до 10-го февраля. Поспешите!”
• Призыв к покупке с бесплатным элементом. Альтернативный метод – указать на то, что человек теряет что-то, что может достаться ему просто так. Конечно же, стоимость подарков всегда заложена в цену основного товара, и большинство клиентов это понимают, но подсознательно всё равно реагируют на призыв. Самая эффективная фраза: “Покупая сегодня вы получите Х бесплатно”. 
• Приглашения. Идеальный вариант для мероприятий, курсов, обучающих семинаров. В таких призывах о стоимости или выгоде ничего вспоминать не нужно – только об эксклюзивности и необычном опыте, который получит клиент. Самая эффективная фраза: “Первый/лучший семинар по Х в России, записывайтесь!”
• Скачивание контента. Ещё один тип призывов, особенно актуальный в период глобального переноса бизнеса в интернет. Довольно проблемный СТА из-за того, что призыв должен оставаться бесплатным, и лишь после приводить клиента к покупке. Самая эффективная фраза: “Скачайте демо-версию бесплатно”.
• Самое неожиданное место, где может появиться призыв – это строка поиска. Привычные глазу любого интернет-юзера полупрозрачные фразы в этой зоне пишутся там не просто так. Это – хороший пример грамотного размещения СТА. Приглашение «искать на сайте» или «напишите свой запрос» подталкивает пользователей к взаимодействию с порталом.

Основные правила хорошего призыва

Сделать хороший CTA не так просто, как может показаться на первый взгляд. У этой методики есть множество нюансов. Четыре основных правила хорошего призыва это:

1. Отсутствие переспама

На один блок информации должен присутствовать лишь один призыв. Нельзя заставить современного человека что-то купить, если делать это агрессивно. Кроме того, несколько СТА на одной странице могут вгонять клиента в ступор, заставляя его метаться между множеством вариантов (и в итоге не выбрать ничего).

2. Только актуальные призывы

Нужно следить за трендами. Людям давно разонравились «Таймеры», кричащие заголовки, кликбейты и анимации в призывах. С клиентами и читателями нужно говорить на равных, позволяя себе лишь малые хитрости и уловки.

3. Каждой целевой аудитории – свой призыв

Важно учитывать то, с какой аудиторией придётся работать. Если это «горячие» группы, которые уже готовы к нужному действию, с ними стоит общаться коротко и прямо. А вот «холодного» клиента сначала необходимо подготовить.

4. Грамотное выделение

Призыв должен выглядеть контрастно на общем фоне, однако ему нельзя «резать глаз». Клиент понимает что такое призыв и зачем он нужен, его нужно выделять, но не превращать в клише агрессивных продаж.

Работа над улучшением призыва

После того как были усвоены и обработаны 4 базовых правил можно переходить к следующему этапу – шлифовка и доработка материала. Этот процесс также происходит в 4 этапа:

1. У призыва должна быть одна цель. Как ни странно, многие СТА проваливаются именно на этом шаге. Если цель – продать товар, то и клиента нужно призывать именно к покупке. Если добавить в СТА предложение в довесок «ознакомиться с каталогом» или «изучить акции» – задача выполнена не будет.
2. Каждому призыву – свои слова-действия. Да, иногда может казаться, что писать «купите» или «сделайте» прямо – это слишком агрессивно, но на самом деле это не так. Люди обрабатывают тонны информации ежедневно, и такие слова-ключи помогают им вычленить нужное из потока. В продаже это правило особенно важно.
3. Правильный подбор формулировок. В СТА есть три базовые формулы призывов. Первая «Сделай Х» – самая простая и понятная, прямое приглашение к действию.  Вторая, чуть более сложная, «Сделай Х, чтобы У». Эта формула актуальна для разных тренингов, курсов и программ по работе над собой.  Третий, ещё более сложный для интеграции «Сделай Х потому что У». Проще всего использовать её во время скидок. Пример: “Купи сейчас, чтобы сэкономить”.
4. Составлять призыв можно от утверждения или через отрицание. «Вы можете сэкономить» и «Вы никогда не купите так дёшево» – фразы, которые фактически говорят об одном и том же, но с разным эмоциональным окрасом.

Хорошие и плохие призывы

Учиться на своих ошибках проблематично, поэтому лучше постараться перенять опыт чужих неудач. В таблице представлены примеры правильных и неправильных СТА.

Действенные шаблоны призывов

Призыв можно составлять любым удобным образом, придерживаясь стандартных правил. Чем оригинальнее будет СТА и чем лучше его подогнать под аудиторию – тем выше будут показатели. Однако, новички в этой сфере могут воспользоваться одним из действенных шаблонов:

• Простое действие. Просьбы написать в Директ или совершить покупку чаще всего достаточно, если работа ведётся с «горячей» аудиторией.
• Действие с ограничением по времени. Шаблон прост в использовании, но главное – не переборщить с ним. Не обязательно устанавливать таймер или давить на клиента. Время можно использовать и в другом русле, например: “Закажите сегодня и завтра товар уже будет у вас!”
• Действие с подчёркнутой выгодой. Здесь не должно быть слишком агрессивной рекламы, но допустимо использование шаблонных фраз, например «лучший» или «бесплатный».
• Комбинация действия, выгоды и ограничения по времени. Сложная конструкция, но она хорошо работает на спонтанных покупках. Например: “Получить товар с бесплатной доставкой можно только с 11 до 13 августа!”

Проблемы, которые могут возникать с СТА

Несмотря на всю действенность призыва, как методики улучшения трафика и его монетизации, эта схема может привести к ряду проблем:

1. Хороший призыв может серьёзно увеличить трафик, а это в свою очередь приводит к его «загрязнению». Важно правильно подбирать СТА под свою целевую аудиторию, чтобы не потерять уже имеющуюся лояльность.
2. Если аудитория пресыщается призывами, в дальнейшем её крайне сложно побудить к действию без них. Поэтому с этой методикой не стоит перебарщивать. Использовать СТА-методики лучше всего для самых горячих предложений.
3. Даже правильно составленный призыв может создавать ощущение «мусорности» текста или интернет-страницы в целом. Например, если салон красоты вставляет прямое СТА в каждый свой пост, создать на странице правильную атмосферу не получится. Нужно регулировать количество такого типа контента.

Секреты по работе с призывами

Есть некоторые лайфхаки по работе с СТА, которые можно узнать только спустя годы, проведённые в сфере рекламы. Однако, чаще всего они весьма ситуативные. Самые действенные и универсальные секреты по улучшению призывов можно собрать в небольшой список:

• СТА нужно составлять как можно проще. Если клиенту придётся читать большой объём текста или разбираться сложных схемах экономии – трафик это не поднимет.
• Активные глаголы лучше воспринимаются читателями. Другие формы призывов могут затеряться в общем тексте.
• Выделение – это не страшно. Можно использовать цвет, форматирование шрифта, вставлять картинки и другим образом подчёркивать свой призыв. Клиенты уже пресытились таким и не станут реагировать негативно.
• Ценность предложения должна быть ясна для клиента. Простые СТА работают в том случае, если основной контент также был посвящён рекламируемому предложению. В противном случае в призыве важно уточнить, почему покупку нужно сделать здесь и сейчас.
• Люди намного лучше реагируют на слово «бесплатно» чем на фразу «по скидке». Лучше не делать на товар никаких акций, зато предложить совершить доставку за счёт компании. Это привлечёт намного больше клиентов.
• Все любят эксклюзивы. Если СТА будет указывать на то, что предлагаемое предложение ограниченное, последнее, уникальное, тогда такой призыв будет работать намного лучше. Однако, эти слова должны иметь под собой реальное подтверждение.

Нет ничего плохого в том, чтобы вставлять призыв к действию в рекламе. Фразы-якори, пусть даже самые банальные, помогут удержать аудиторию и правильно направить трафик. Главное – правильно обрабатывать и подготавливать СТА, чтобы быстро и эффективно добиться желаемого результата.

С уважением, Ольга Косыгина
специально для проекта proudalenku.ru